Commis aux pièces

	Date d’entrée en fonction : Dès que possible
	Salaire : À discuter
	Horaire de travail : Temps plein, 40 heures
	Statut de l’emploi : Permanent
	Quart de travail : Jour

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Description du poste

Joins- toi à une entreprise en pleine croissance !

Tenco Inc., qui fait partie d’Alamo Snow & Ice, a parcouru un long chemin au cours des dernières années . Nos équipements de déneigement et de déglaçage sont vendus partout à travers le monde! Des pistes d’aéroport aux centaines de kilomètres d’autoroute, les camions de Tenco parcourent plus loin et plus longtemps pour repousser la neige indésirable.

En tant que commis aux pièces à notre division de Laval, tu auras pour mission d’assurer un service clientèle de qualité en répondant aux besoins des clients et en les conseillant efficacement dans le choix de leurs pièces.

Plus spécifiquement, tu seras responsable de :

- Prendre les appels de service, conseiller et offrir un service à la clientèle respectueux et courtois;
- Effectuer les recherches nécessaires dans différents supports d’informations, documenter et mettre à jour les prix pour faciliter les recherches futures;
- Faire l’entrée des bons de commandes ainsi que des commandes clients;
- Produire des soumissions et en faire la gestion;
- Effectuer le suivi des commandes aux clients (b/o);
- Effectuer les facturations;
- Effectuer la gestion des cartes de crédit;
- Produire des transferts d’inventaire entre succursales;
- Effectuer le suivi des commandes de pièces;
- Aider au besoin le département d’expédition/réception;
- Effectuer le suivi des commandes d’achats avec le département des achats.

Compétences recherchées:

Diplôme d’études secondaires terminé (DES) ou équivalent;
Minimum de 2 ans d’expérience dans un domaine lié au service à la clientèle;
Connaissance de l’environnement MS Office (Excel et Word) et connaissance des logiciels de gestion des relations clients (CRM) et des systèmes de suivi des commandes;
Bilinguisme anglais et français, tant à l’oral qu’à l’écrit;
Aptitude à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de service client;
Intérêt et compréhension des produits et des spécifications techniques des pièces;
Souci du détail et excellent sens de l’organisation;
En mesure de lire les plans et devis;
Capacité à résoudre les problèmes rapidement et de manière proactive.;
Flexibilité en lien avec son horaire de travail;
Connaissance des règles de SST.